MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satış Sözleşmesi
Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri ve/veya alışveriş yaptıkları anda satış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.

Satış Sözleşmesi 

etorstore.com ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda  Satış Sözleşmesidir.

Madde – 1 

İş bu sözleşmenin konusu, satıcının, alıcıya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun; Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır. 

Madde – 2 

SATICI BILGILERI

Tor Store (Hayrettin İNCİRKUŞ)
Adres: Huzur Mah. Karşı Sok. No:5/4 Ümraniye/İSTANBUL
Telefon : 0552 684 41 51
Vergi No: Alemdağ V.D.:30793635028

Madde – 3 

ALICI BİLGİLERİ

Tor Store (Hayrettin İNCİRKUŞ) Firmasının e-ticaret mağazası  etorstore.com’a üye olup veya üye olmadan misafir olarak alışveriş yapan tüm müşteriler.(Bundan sonra alıcı veya müşteri olarak anılacaktır).

Madde – 4 

SÖZLEŞME KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ: 

Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Şekli, sitede belirtildiği gibi olup, bu vaatler alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilmektedir.

 Madde – 5 

GENEL HÜKÜMLER 

5.1 – ALICI, Madde 4’te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

5.2 – Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde alıcı veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

5.3 – Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. 

5.4 ” SATICI ” sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

5.5 – Sözleşme konusu ürünün teslimatı için iş bu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarından iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.6 – Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans  kuruluş bedelini SATICI ’ya ödememesi halinde, ALICI kendisi veya satış sözleşmesinde belirttiği kişi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü 3 iş günü içinde SATICI ‘ya göndermek zorundadır.  Böyle bir durumda nakliye giderleri alıcıya aittir. 

5.7 – SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alıcı siparişinin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde, SATICI 7 gün içinde alıcıya ait kredi kartı fişinin iptali ve ilgili tutarın alıcının hesabına iade edilmesi konusunda ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik posta aracılığı ile ALICI ‘ya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. 

5.8 – ALICI ve / veya MÜŞTERİNİN ‘nın teslimat yapılması istediği kişi ve / veya kurumlara teslim edilmiş olan ürünlerin arızalı veya bozuk olması durumunda, garanti şartları içinde gerekli onarım veya değiştirme işleminin yapılması için ilgili ürün veya ürünler SATICI ‘ya, ALICI tarafının teslim aldığı tarihten başlayarak 14 gün içinde gönderilir ve nakliye giderleri SATICI tarafından karşılanır. Böyle bir durumda 14 günlük sürenin dolması halinde, ALICI teslim almış olduğu ürünü ilgili servisine götürmek zorundadır.

5.9-İş bu sözleşme, alıcı tarafından elektronik olarak onaylandıktan (üyelik gerçekleştirdikten ve/veya alışveriş yapıldıktan) sonra geçerlilik kazanır. 

Madde – 6 CAYMA HAKKI: 

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa tesliminden itibaren yedi (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI ‘ya faks veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün SATICI ‘ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin ALICI ‘nın kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. Satış faturasının aslının gönderilmemesi durumunda katma değer vergisi ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI ‘ya aittir. Ayrıca, niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve Hür türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

7.2.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 

Madde – 7  YETKİLİ MAHKEME: 

İş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI ‘nın veya SATICI ‘nın yerleşim yerindeki TÜKETİCİ MAHKEMELERİ yetkilidir.  Tüketici Mahkemelerinden sonra bunların dışında İSTANBUL ANADOLU MAHKEMELERİ ’de yetkilidir. Siparişin elektronik ortamda onaylanması durumunda, ALICI iş bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Sipariş ve Teslimat Koşulları Nedir ?

Tor Store markası olarak müşterilerimize en hızlı ve güvenilir alışveriş deneyimlerini sunmak için 7/24 çalışmaktayız.

• Hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
• Hafta sonu ve 15:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün veya ilk mesai günü kargoya teslim edilir. 
• Sipariş içeriğindeki ürünlerin tedarik aşamasında olması, hava durumu ve olağanüstü şartlardan dolayı kargonun aksaması gibi durumlarda bu süreç farklılık gösterebilir.
• Kargo takip numaranız sipariş bilgilerinde bizimle paylaştığınız iletişim bilgilerinize sms olarak gönderilmektedir. Ayrıca www.etorstore.com’da sipariş detaylarınıza işlenir, sitemize üye iseniz hesabım bölümünden siparişlerim sekmesine girerek kargom nerede kısmında siparişinizin teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
• Eğer sitemize üye olmadan misafir olarak alışveriş yaptıysanız burdan sipariş bilgilerinizi girerek siparişinizi takip edebilir ve teslimat süreçlerini görebilirsiniz.
• Kargo firmasının siparişleri müşterilerimize teslim süresi teslimat şubesindeki yoğunluğa göre değişebileceği için bununla ilgili firmamızın net bir süre söylemesi mümkün değildir.
• Dolayısı ile 444 1 788 PTT kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargo takip numaranızı söyleyip teslimatınızın ne zaman yapılacağına dair daha sağlıklı bilgi alabilirsiniz.
• Diğer tüm sorularınız için 0(552) 684 41 51 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya yazabilirsiniz.

İademi Nasıl Yaparım ?

• İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş halde satış sözleşmesinde belirtilen şartları sağladığı takdirde faturasıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
• Ürünü etorstore.com tarafından size verilen anlaşma kodu ile kolayca gönderebilirsiniz, Bireysel anlaşmasız olarak yapılan iade gönderi ücretleri müşteriye aittir.
• Siparişinizin ödemesini eğer kapıda ödeme veya havale/eft ile yaptıysanız teslim aldığınız ürün ile birlikte gönderilen faturanın alt kısmında bulunan  AD–SOYAD, IBAN NUMARASI ve BANKA ADI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız yalnızca ‘iade etmek istiyorum’ yazarak imzalayıp ürünün yanında göndermelisiniz.
• İade ettiğiniz ürün etorstore.com’un ilgili birimleri tarafından incelenip onaylanmasının ardından iade tutarı; varsa kargo, kapıda ödeme ve kampanya bedelleri kesilerek en geç 3 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.
• 5.000,00 TL üzeri alışverişlerinizde size sunmuş olduğumuz kargo bedava kampanyası bedeli ise iadeniz durumunda kesilmektedir.
• İade yapılmak istenilen ürünle ile ilgili kargo ücreti kusurlu taraftan tahsil edilir.

Değişimi Nasıl Yaparım ?

Değişimini yapmak istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş halde faturasıyla birlikte size verilen kargo kampanya kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünü YALNIZCA size verilen kargo kampanya kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değişim işleminizi yaparken size göndermiş olduğumuz faturanın alt kısmına ürünün değişim sebebi ve tercihinizle birlikte belirtmelisiniz. Eğer değişim yapmak istediğiniz ürünler, kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra stoklarımızda tükenir ise sipariş tutarınız tarafınıza iade edilecektir. Değişim işlemlerinde tarafımızdan adresinize gönderilen ürünler için güncel kargo tutarında kargo bedeli alınmaktadır. 

• Yukarıda belirtilen şartları taşıması halinde değişim talebinde bulunduğunuz ürünü www.etorstore.com yetkilisine bilgi vererek kargo kampanya kodu istediğinizi belirtin size verilen kargo kodu ile ürünleri ücretsiz bir şekilde  tarafımıza yollamanız yeterlidir.
• Değişim yapılmak istenilen ürünle ile ilgili kargo ücreti kusurlu taraftan tahsil edilir.
• Servis gibi konularda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Kargo Ücretlendirmesi Nasıl Yapılır ?

5.000,00 TL ve üzerindeki sepet tutarı için kargo ÜCRETSİZDİR. 5.000,00 TL üzeri alışverişin iadesi durumunda kampanya dışına çıkıldığından dolayı sipariş tutarından güncel kargo ücreti kesilerek ilgili hesaba yatırılır. 5.000,00 TL ve altındaki sepet tutarı için güncel kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilmektedir. Yüklü miktarda yapılan alışverişlerde veya çoklu siparişlerde ürün ağırlığından, hacminden dolayı kargo ücretleri değişiklik gösterebilir. 

Kargo Teslim Alınmadığında Ne Olur ?

Yapılan alışverişlerde adrese gönderilen kargo alıcı tarafından teslim alınmadığında sipariş tutarı kargonun gidiş ve dönüş ücretleri kesilerek alıcının hesabına yatırılır.

Yurt Dışı Gönderimi Nasıl Yapılır ?

1. Gönderim Yöntemi PTT TURPEX
2. Gönderim ücreti standart 590 TL olarak belirlenmiştir.
3. Çoklu paket ve yüksek desili ürünlerin siparişlerinde kargo fiyatında değişiklik olabilmektedir. Bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek asıl olan kargo ücreti bildirilerek ekstra ücret talebi olabilir.
4. Gönderilerde ödenen kargo ücretine gümrük vergisi dahil değildir.

Yurt dışı siparişleriniz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.